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索 引 号 008831626/2020-00090 主题分类 乡镇动态
发布机构 万源市太平镇 发文日期 2019-11-26 15:36:37
名  称 太平镇按照“思路清晰、分类施策”方法受理群众信访工作
文  号 主 题 词

太平镇按照“思路清晰、分类施策”方法受理群众信访工作

近几年,由于惠民政策很多,部分群众对政策不知晓,对政策实行过程中产生的问题有疑问,扶贫领域群众来信来访反应问题较多,亚博app苹果手机下载镇信访接待工作按照思路清晰、分类施策的方法开展该项工作:

(一)线索收集

1、登记来信来访情况。登记信访人的基本情况、姓名、身份证号、家庭住址、是否建档立卡户等。

2、听信访人陈述,了解信访人反映的问题共有几个,各属于什么性质的问题。

3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管,哪些属于扶贫领域受理,哪些不属于扶贫领域受理,能当场答复的当场给予答复。

4、业务范围内的,进一步听取其详细介绍情况。每个问题尽量了解全面,了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。主要有这样几种情形: 一是想当贫困户,希望通过信访能够评为贫困户;二是想实施异地扶贫搬迁,希望通过信访纳入异地搬迁;三是反映村干部、乡干部在扶贫领域的不作为、乱作为问题,希望通过信访使对方受到惩处。因此,群众来访时,一边要认真听取信访人的反映,一边要弄清他们的真实意图,分析形成信访问题的真实原因,为以后处理信访问题奠定基础。

5、填写信访举报台账。能当场答复的当场给予答复,工作人员提出处置意见。不能当场答复的,去函给所在村,由村提出处理意见,涉及扫黑除恶的由局工作人员下到村亲自核查。

(二)线索转办。对收集的线索,建立统一的台账,提出拟处理意见,然后立即转交给分管领导进行核实,再由分管领导落实人员具体办理。


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